سياسة الضمان و التخزين
سياسة الضمان
نحن نضمن جودة منتجاتنا وذلك بصيانتها وإصلاحها في حال ظهور عيوب مصنعية خلال سنتين من تاريخ الشراء
ما الذي يغطيه الضمان؟
يغطي الضمان العيوب بالمواد الخام والتصنيع في هياكل المنتجات فقط
ما هي الحالات التي لا يغطيها الضمان؟
- الأجهزة الكهربائية
في حال وصول الجهاز الكهربائي الى العميل بضرر او خلل لا تتحمل بيتونيا المسؤولية ويتم التوجه الى الوكيل حيث تعد بيتونيا وسيط ونقطة بيع للأجهزة الكهربائية فقط ولا تتكفل بأعمال الصيانة ومتابعتها
- تخزين أو تجميع المنتجات من قبل العميل بطريقة غير صحيحة أو مخالفة للتعليمات.
- استخدام المنتجات بطريقة خاطئة أو تعديلها أو تنظيفها بطريقة غير مناسبة أو باستخدام منظفات غير ملائمة.
- الاهتراء الناتج عن الاستخدام العادي أو التلف الناجم عن الصدمات أو الحوادث أو العوامل الخارجية.
- وضع المنتجات في أماكن غير مغطاة أو معرضة للضوء المباشر للشمس أو الرطوبة الزائدة.
- الأضرار العرضية أو الناجمة عن الأضرار العرضية.
قد يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال عدم تغطية شركة الشحن لمدينة العميل
سياسة التخزين
نحن في بيتونيا نُقدّر راحة عملائنا، لذلك نوفر خدمة تخزين الطلبات بعد إتمام عملية الدفع لمدة محددة وفق الشروط التالية:
توفر الخدمة: متاحة لمنتجات محددة فقط، ويجب التأكد مسبقًا من إمكانية التخزين عبر خدمة العملاء.
مدة التخزين: أقصى مدة 3 أشهر.
الرسوم الشهرية:
300 ريال للمنتجات العادية.
500 ريال لغرف النوم والكنب.
(تُحتسب الرسوم من الشهر الأول مباشرة).
التسليم بعد التخزين: يتم حسب أقرب رحلة متاحة لموقع العميل، قد لا يتوافق تمامًا مع اليوم الذي يطلبه العميل.
تغيير موعد الاستلام: في حال طلب تعديل موعد الاستلام بعد التخزين، تُطبق رسوم خدمة إضافية.
تجاوز المدة القصوى: عند مرور 3 أشهر دون استلام، يحق للشركة فرض رسوم إضافية أو إلغاء الطلب، وخصم قيمة التخزين من إجمالي قيمة الطلب، مع إضافة المبلغ المتبقي كرصيد محفظة للعميل .
معايير السلامة: تُخزن المنتجات في مستودعات الشركة بمعايير السلامة والجودة، مع عدم تحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن القوة القاهرة أو الظروف الخارجة عن الإرادة.